よくある質問

FAQ

会員に関して

誰でも会員登録できますか?

施設関係者用のアカウントは、施設関係者(運営会社や施設の職員など)に限られます。

一方、施設または、施設関係者に対し、サービスを提供する側のアカウントはどなたでも作成可能です。

アカウント登録のやり方がわからない、メンドくさい。

Twitter、Facebook、Google+の3大SNS(ソーシャルネットワークサービス)のいずれかのアカウントをお持ちであれば、ボタン一つでアカウント作成ができます。

トップページの会員登録の右側にある、「Twitterアカウントで簡単登録」「Facebookアカウントで簡単登録」「Google+アカウントで簡単登録」ボタンを押してください。

取引相手がどんな人なのか不安

オンラインのシェア・マッチングサービスであるため、取引相手の顔が見れず不安なこともあるかと思います。

もし、不安がある方は、取引前に取引相手の評価や過去の取引相手からのコメントなどをご覧になられる事をお勧め致します。

さらに、運営側に顔写真付きIDを提示し、確認が取れたユーザのプロフィール欄には「本人確認済み」という表示があります。それらを取引の参考にして頂ければと思います。

同じ施設内で複数のアカウントを登録できますか?

はい、問題ありません。

取引はあくまでもアカウント登録した個人として行うことが可能です。

取引はしないけど、他の会員メンバーとメッセージをやりとりしても良いですか?

はい、大歓迎です。

同業メンバー同士で様々なコミュニケーションを行い、業界自体が活性化できればと考えています。

パスワードを忘れてログインできなくなってしまいました。

当サイトには、パスワードを忘れてしまった場合に備え、ご自身でパスワードを回復(再設定)する機能があります。

パスワードリカバリーページに、登録したメールアドレスを入力してください。パスワード再設定ページへのリンクを含んだメールを受信して、新たなパスワードを設定してください。

会員登録にあたって、会費などの費用が必要ですか?

会員登録にあたっては、一切の費用はかかりません。

費用が掛かるのは、他のメンバーが有料で提供するサービスを購入した時のみです。

取引に関して

どんな取引ができますか?

大きく分けて2種類の取引の場を提供しています。


1つ目は、施設関係者同士が、施設で作成したもの、必要なものを互いに融通(あげます、ほしいです)する取引です。やりとりする物品自体は無料です。(物品の配送には、費用が掛かる場合があります。詳細は各掲載内容をご確認ください。)


もう1つは、施設関係者とサービス提供ユーザー間で行われるサービス提供をする取引です。自分が必要なサービスを掲載の中から探すこともできますし、自分が提供できるサービスを掲載し購入者を募集することも可能です。
それぞれのサービスは、その内容に応じて価格が異なります。(詳細は各掲載内容をご確認ください。)

どんなサービスでも掲載する事はできますか?

会員メンバー自身が提供するサービスであれば、基本的に掲載可能です。

ただし、公序良俗に反する(犯罪、詐欺、勧誘、性的、暴力、各種思想や批判、誹謗中傷、差別、その他)の内容、日本国憲法・関係法規・当サイト利用規約に抵触または、その恐れのある内容に関しては一切の掲載をお断りさせて頂きます。
(内容によっては、関係機関に通報致します。詳細はご利用規約をご参照ください。)

取引相手がどんな人なのか不安

オンラインのシェア・マッチングサービスであるため、取引相手の顔が見れず不安なこともあるかと思います。

もし、不安がある方は、取引前に取引相手の評価や過去の取引相手からのコメントなどをご覧になられる事をお勧め致します。
さらに、運営側に顔写真付きIDを提示し、確認が取れたユーザのプロフィール欄には「本人確認済み」という表示があります。それらを取引の参考にして頂ければと思います。

おかしな掲載があります。

弊社でも、日々掲載内容のパトロールを行うなど、可能な限りの対応は致しておりますが、万が一、何か少しでも「おかしい」と感じる掲載や、取引相手を発見した場合には、相手との連絡・接触を中止し、速やかに弊社までお知らせください。

取引をキャンセルしたい

まずは、取引相手に相談してみてください。
(すでに商品を発送してしまっていたり、サービス提供開始してしまっている場合には、キャンセルはできません。)
※弊社では取引内容に関する一切の問い合わせはお受けできません。取引当事者同士で相談・解決ください。

サービスを提供し、完了報告を行ったけど、相手の承認が得られない

メッセージ機能を使い、取引相手に承認を行ってくれるように依頼ください。
承認側が1週間以上承認を行わない場合は、システムが自動承認を行い、サービス提供側に提供対価が支払われます。

対面でのサービスを提供したい

取引のやりとりや、代金のやりとりは、当サイト上でオンラインで行われますが、サービス自体は、オンライン上での提供に限らず、場所と時間を決めて対面で行うことも可能です。

サービスの掲載時点で、オンライン提供なのか、対面サービス提供なのかを明らかにしておくと、購入側も安心です。

費用に関して

会員登録にあたって、会費などの費用が必要ですか?

会員登録にあたっては、一切の費用はかかりません。

費用が掛かるのは、他のメンバーが有料で提供するサービスを購入した時のみです。

取引仲介手数料に関して

物品やサービスの掲載、応募、問い合わせなどの機能利用について、費用は一切かかりません。

取引相手との取引が確定(取引契約の締結)し、支払い側がエスクロー(仮払い)を行った段階で、プラットフォーム使用料として、取引金額の20%を領収させて頂きます。
物品の無料やり取り(あげます、ほしいです)や、エスクローが行われなかった場合には、プラットフォーム使用料の領収はありません。

取引をキャンセルしたい

まずは、取引相手に相談してみてください。
(すでに商品を発送してしまっていたり、サービス提供開始してしまっている場合には、キャンセルはできません。)

相互に合意しキャンセルが成立した場合でも、領収済みのプラットフォーム使用料の返金はありません。また、エスクロー済みの費用のご返金に掛かる費用はご返金額から差し引かせて頂きます。
(ご返金額が返金手数料に満たない場合は、不足費用を追加でご請求させて頂く場合がございます。)

掲載されている1時間のサービスを、2時間分購入したい

サービスの掲載者にご相談ください。

新たに2時間のサービスとして提供してもらうか、1時間のサービスを2つ分購入するかを、お互いに相談して決めて頂く感じになります。

獲得した対価を他のサービス購入に使いたい

申し訳ありません。現時点では対応していません。

獲得した対価は、一旦、引き出し申請にてご自身の口座にお引き出しをした上で、他のサービス利用にご使用ください。

獲得した対価を引き出したい

マイページのメニューから「引き出し申請」の手続きをお進めください。

獲得対価の引き出しには、お振込手数料(500円)が必要となります。

その他